Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana
Kami memahami bahwa agenda harian Anda dapat berubah sewaktu-waktu karena urusan mendesak. Kami menyediakan tata cara pembatalan dan penjadwalan ulang janji temu bengkel dengan komunikasi yang tertib.
Batas waktu pembatalan
Silakan sampaikan pembatalan via panggilan telepon atau surel sekurangnya 24 jam sebelum waktu reservasi tanpa pungutan apa pun. Apabila pembatalan diajukan melampaui tenggat tersebut, biaya pengadaan suku cadang khusus yang telah dibeli dapat ditagihkan sebagaimana tertuang dalam kesepakatan harga.
Penjadwalan ulang
Penggeseran tanggal servis dapat dilakukan tanpa biaya tambahan. Kami akan merekomendasikan opsi slot bengkel terdekat dalam tempo satu hari kerja.
Kebijakan restitusi pembayaran
Pengembalian dana secara utuh diberikan bila pihak kami membatalkan agenda, urung menuntaskan penanganan kendaraan sesuai rujukan teknis, atau jika mutu mekanikal tidak memenuhi kesepakatan tertulis dan perbaikan ulang tidak dapat dipenuhi dalam jangka waktu wajar.
- Pengembalian uang muka suku cadang dapat diproses penuh apabila pembatalan disampaikan sebelum komponen khusus dipesan ke pihak penyalur resmi
- Apabila suku cadang khusus pesanan telah dikirim oleh prinsipal, biaya pemesanan kembali dari penyalur akan diperhitungkan dari nilai uang muka
- Tidak ada pengenaan denda pembatalan atas jasa kerja jika jadwal kunjungan dialihkan ke hari lain
- Pengembalian biaya jasa berlaku apabila terjadi ketidaksesuaian hasil pengerjaan fisik yang tidak dapat diselesaikan oleh teknisi kami dalam masa garansi
Alur permohonan pengembalian dana
- Sampaikan permohonan pembatalan atau perubahan jadwal melalui telepon ke nomor resmi bengkel
- Sebutkan nomor nota janji temu serta nomor polisi kendaraan yang terdaftar
- Staf administrasi kami akan menerbitkan konfirmasi tertulis mengenai pembatalan atau jadwal pengganti
Jangka Waktu
Proses pengembalian dana melalui transfer bank diselesaikan dalam waktu tiga hingga lima hari kerja setelah dokumen verifikasi disetujui.
Pertanyaan seputar kebijakan ini
Sampaikan surat elektronik ke [email protected] atau hubungi sambungan +62 635 260 338 pada Sen-Jum 08:00-16:45. Kami senantiasa membalas setiap pertanyaan dalam batas satu hari kerja.
- Penjual
- PT Karsa Motoria Nusantara
- Alamat terdaftar
- Jl. Ngagel Jaya Selatan No. 169, Baratajaya, Kec. Gubeng, Kota Surabaya, Jawa Timur 60284, Indonesia
- [email protected]
- Telepon
- +62 635 260 338
- Jam operasional
- Sen-Jum 08:00-16:45
- Nomor registrasi
- NIB: 7458348879883